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  • 连载六:飞机客舱服务的领头羊——乘务长 日期:2012-03-29 15:26:11 点击:152 好评:0

    客舱是一个很独特的场所,四面八方的人汇集在这里。没有缘由的相遇,只因为要前往同一个目的地。每个人仅有的空间就是一个座位的大小,相安无事时往往不会记得邻座是谁,而一旦有了争议,人性真实的一面就会显露出来。 客舱服务既简单又复杂。简单的时候一切都是在预料...

  • 京沪航线基本恢复 上海至厦门航班仍现延误 日期:2012-03-19 12:09:58 点击:212 好评:0

    昨(17日)晨,我国东部多个省市出现大雾天气,局部地区能见度低于100米。受大雾影响,10个省市境内昨日出现了高速公路大范围封路的情况。今天(18日)上午,北京天气晴朗,昨日因雾大面积延误、取消的京沪航线已逐渐恢复,早航班基本按时起飞,不少航空公司还安排了补...

  • 航班故障致百余人滞留郑州 旅客候机厅过夜 日期:2012-03-19 10:53:21 点击:258 好评:0

    图:在机场滞留一夜的旅客拿到一纸延误证明 摄影:陈晓东 北京首都航空有限公司(简称首都航空,英文名称BEIJING CAPITAL AIRLINES CO., LTD.,两字代码JD)的JD5400航班在经停郑州新郑国际机场(简称郑州机场)时,因飞机出现故障,造成100多名旅客滞留。旅客们反映,...

  • 头等舱餐食 航空公司客源争夺的新“战线” 日期:2012-03-15 09:08:40 点击:178 好评:0

    导读:《纽约时报》网站近日刊载文章称,在过去几年时间里,达美航空、汉莎航空及其他航空公司一直都在努力探究飞机食品的科学,而这种研究已经为航空公司在争夺头等舱乘客的战争中带来了一条新的战线。文章指出,在经历了许多动荡以后,航空公司目前正试图找到一条能...

  • 旅客质疑:机票价2150元,税费却要3793元? 日期:2012-03-07 10:19:26 点击:161 好评:0

    眼下正值民航淡季,一些航空公司为了吸引客源,推出了价格诱人的特价机票。但不少旅客在网上预订时发现,不同航空公司之间国际机票的税费收取标准不一样,有部分航空公司的税费价格竟比同行贵了数千元,甚至比机票价格还高。对此,业内专家表示,这是由于各国的燃油成...

  • 航班延误旅客堵安检口 扰乱机场秩序受处罚 日期:2012-03-07 10:12:25 点击:158 好评:0

    航班延误后,因不满航空公司的解决办法,姐弟俩王月和王强,一时激动以暴力方式阻拦旅客安检,造成机场安检通道关闭。天津滨海国际机场(简称天津机场)公安分局航站区派出所民警依法对这两名旅客予以行政拘留的处罚。 3月3日9时30分,天津滨海国际机场18号登机口处,...

  • 成人用上儿童票 自助打印登机牌是“软肋” 日期:2012-03-07 10:10:19 点击:253 好评:0

    孙某等人通过出票平台获取儿童票,以成人票的折扣卖给旅客,再以儿童票价格与航空公司结算,近日,这一案件开庭审理。该案的犯罪手段并不新奇,犯罪分子却屡屡得手,个中蹊跷值得琢磨。 犯罪分子已经组成一条龙犯罪系统。孙某等人先是成立了没有出票权限的航空服务公司...

  • 出国游返程一波三折 谁改了我的机票行程? 日期:2012-03-07 10:07:28 点击:214 好评:0

    图:谁改了我的机票行程? 旅游服务公司提供的机票电子行程单与航空公司订票信息不符,旅游服务公司声称因天气原因取消的国际航班却正常起飞。机票被他人多次改签的背后,除了谎言之外,还有一些尚待破解的秘密。 昨(6)日,仍在为自己讨要说法的王芳女士说:回头看我...

  • 收费,无处不在——美国乘机旅行不完全记忆 日期:2012-03-06 15:19:00 点击:150 好评:0

    2008年-2009年的国际金融危机,让全世界的航空公司都感到了巨大的压力。为了缓解这些压力,航空公司都在想方设法另辟财路。但当金融危机的阴影渐渐消散的时候,很多创收节支方法却被有效地保留下来,继续为航空公司采用。2011年8月,本报赴美国报道组在美国采访期间,...

  • 受降雪影响 由上海经通辽至海拉尔航班延误 日期:2012-03-06 15:17:43 点击:178 好评:0

    民航资源网2012年3月6日消息:近日,因通辽地区持续降雪,通辽机场于今(6)日上午发布航行通告,关闭机场,预计下午16点整开放。 由上海吉祥航空有限公司(Shanghai Juneyao Airlines Co.,Ltd.,简称吉祥航空)执飞的由上海经停通辽至海拉尔的HO1237/8航班,因通辽机...